Я помню, как в один прекрасный день не смогла войти в свой аккаунт TikTok. Казалось бы, что может пойти не так, если у меня есть никнейм (имя пользователя)? Но оказалось, что одной лишь привязки к нику совершенно недостаточно для восстановления. В этой статье расскажу, почему так происходит, какие способы реально помогают вернуть свой профиль и что можно сделать, если у вас нет доступа ни к телефону, ни к почте то читайте эту статью.
Ник (username) — это то, что видят все, кто заходит на ваш профиль. Когда я создавала свой аккаунт TikTok, я, если честно, даже не задумывалась, что помимо ника важна ещё и привязка к телефону или e-mail. Но в реальности TikTok требует более надёжной авторизации: с одной лишь информацией о том, как вас зовут в приложении, доступ к аккаунту не вернуть.
Чтобы убедиться, что аккаунт принадлежит именно вам, TikTok применяет двухфакторные методы верификации (телефон, почта, соцсети). Один только ник не даёт никаких гарантий, поэтому если вы (как и я раньше) думали, что "главное — помнить, как вы подписаны", то придётся вас разочаровать. Без надёжной привязки (телефон, e-mail) восстановить профиль не получится.
Давайте начнём с самого очевидного варианта:
Откройте приложение TikTok.
Нажмите «Войти» и выберите «Использовать телефон / e-mail / имя пользователя».
В разделе “Имя пользователя” введите ваш ник.
Нажмите «Забыли пароль?» (Forgot password?) и укажите, как хотите получить код подтверждения — через телефон или e-mail.
Дождитесь кода (SMS или e-mail) и введите его в приложении.
Придумайте новый пароль и заходите в свой аккаунт.
Если всё сработает, вы сможете продолжать радовать подписчиков новыми видео. Но в моём случае оказалось, что номер телефона я сменила, а к почте забыла пароль. Так что метод не сработал.
Если к аккаунту не привязан актуальный номер телефона или действующий e-mail, код подтверждения до вас попросту не дойдёт. Вот почему важно вовремя обновлять информацию в настройках TikTok, чтобы не терять доступ после смены контактов.
Оказывается, если вы когда-то связывали свой аккаунт TikTok с другими соцсетями — Google, Facebook, Instagram — восстановление пароля может пройти проще:
Выберите при входе «Войти через…» (Google, Facebook, и т. д.).
Авторизуйтесь в выбранной соцсети.
TikTok «узнает» вас и предоставит доступ к аккаунту без ввода пароля.
У меня, например, была связка с Фейсбуком, и именно этот способ помог мне вернуть аккаунт, когда я уже теряла надежду.
Несомненный плюс: если вы забыли пароль от TikTok, но сохранили доступ к Facebook или Google, сможете быстро войти в профиль. Недостаток: если вы не помните пароли и от других соцсетей, тогда этот метод не сработает.
Если оба вышеописанных шага бесполезны, остаётся опция — техподдержка TikTok (Help Center). Я однажды так и поступила:
Открыла Help Center на сайте TikTok (можно и через приложение, но с чужого аккаунта).
Выбрала категорию «Проблемы со входом».
Указала свой ник, подробно описала ситуацию (указала старые скриншоты, даты публикаций).
Оформила заявку и стала ждать.
Здесь всё не так просто: чтобы доказать техподдержке, что вы владелец аккаунта, вам понадобятся реальные доказательства владения (скриншоты, переписка, привязки к соцсетям). В моём случае я получила ответ примерно через неделю. Благо, всё разрешилось в мою пользу, но у кого-то процесс может затянуться, и стопроцентных гарантий нет.
Мой опыт научил меня главному: актуальный номер телефона и рабочий e-mail — это залог спокойствия. Обязательно проверяйте, чтобы все данные в вашем аккаунте TikTok были верными. Если вы сменили номер или почту — обновите информацию незамедлительно.
Используйте уникальный пароль для TikTok (не повторяйте его для других соцсетей), а также обязательно свяжите аккаунт с Google или Facebook. Тогда даже при смене телефона вы сможете войти в профиль через стороннюю соцсеть.
После всех моих злоключений я стала использовать менеджер паролей, где храню все логины. Если вам привычнее записывать данные вручную, заведите для этого отдельный блокнот. Главное, не делитесь этими данными с посторонними и не вводите пароли на подозрительных сайтах.
Просто знать свой ник (username) для восстановления TikTok-аккаунта недостаточно — платформа опирается на телефон, e-mail или соцсети. Лучший вариант, чтобы не стать «жертвой» потери доступа, — иметь сразу несколько привязок (телефон, почту, соцсети). А если ничего не осталось, обращайтесь в техподдержку TikTok, описывайте ситуацию, прикрепляйте доказательства. Но даже это не гарантирует 100% успех. Мой совет: не поленитесь настроить привязку телефона, e-mail и соцсетей заблаговременно, ведь потерять весь накопленный контент и подписчиков гораздо обиднее, чем потратить пару минут на настройку.